In een tijd waarin mailboxen overvol zijn, algoritmes je berichten verstoppen en mensen alsmaar minder aandacht hebben, blijft sms een betrouwbaar, krachtig en tijdloos communicatiekanaal.
Maar je hoeft ons niet zomaar te geloven — de cijfers spreken voor zich.
Van opening rates tot ROI en het verminderen van no-shows: dit zijn de belangrijkste sms-statistieken die je in 2025 moet kennen.
Sms: onklopbare betrokkenheid en respons
98% van de SMS-berichten wordt binnen 3 minuten gelezen. Inderdaad, géén tikfout. Sms haalt een van de hoogste betrokkenheidsniveaus van alle communicatiekanalen. Ter vergelijking: e-mails halen gemiddeld slechts 20–25% opening rates.
En dat is nog niet alles:
- 45% van de sms’jes krijgt een antwoord, tegenover slechts 5% van e-mails.
- 83% van de mensen reageert binnen 90 seconds na het openen van een sms.
- 90% van de berichten wordt gelezen binnen 1-3 minutes.
- Sms-campagnes scoren 209% beter qua respons dan telefoon, e-mail of sociale media.
Wil je dat je bericht snel gelezen én beantwoord wordt? Dan is SMS dé oplossing.
Wat willen consumenten? Sms, zonder twijfel.
Sms is niet alleen efficiënt — mensen vragen er effectief zelf om:
- 64% van de consumenten vindt dat bedrijven vaker sms zouden moeten gebruiken.
- 53% voelt zich nauwer verbonden met merken die via sms communiceren.
- 70% zegt dat sms hun het snelst bereikt.
- Sms is hét voorkeurskanaal voor afspraakherinneringen en leveringsmeldingen.
Klanten verwachten gewoonweg sms, voor promoties, service-updates en meer.
Sms in actie: praktische toepassingen in 2025
1. Afspraakherinneringen
Sms-herinneringen verminderen no-shows tot 70%. Of het nu om een doktersbezoek of een garage-afspraak gaat — een simpel sms’je bespaart tijd én geld. Spryng werd oorspronkelijk opgericht om no-shows in de zorg aan te pakken, en vandaag vertrouwen ook andere sectoren op ons.
2. Bestelbevestigingen & leveringsupdates
Hou klanten op de hoogte bij elke stap. Sms is ideaal voor persoonlijke updates zoals “Je bestelling is verzonden”, en voorkomt dure gemiste leveringen aan de deur, een groeiend probleem in de laatste leveringsfase.
3. Eenmalige codes (OTP’s)
Ook in 2025 blijft sms een betrouwbaar kanaal voor het versturen van eenmalige wachtwoorden, snel, veilig en ook zonder internetverbinding.
4. Flash sales & exclusieve kortingen
Sms-campagnes halen conversieratio’s tot 29%. En verjaardagsberichten? Die verhogen de kans op aankoop met 40%! Ideaal voor promoties met impact.
5. Loyaliteitsprogramma’s
72% van de klanten sluit zich sneller aan bij een loyaliteitsprogramma na een sms-uitnodiging. Met Spryng informeer je klanten meteen over gespaarde punten, nieuwe statussen of beloningen, ideaal voor herhaalaankopen en klantentrouw.
6. Klantenservice & feedback
Een sms wordt 5 keer vaker gelezen dan een e-mail. Gebruik het voor opvolging van supportvragen, korte bevragingen of gewoon om klanten sneller en persoonlijker te bereiken.
7. Noodmeldingen
Bij storingen of crisissen — zoals de recente stroompanne in Spanje en Portugal — is sms het meest betrouwbare kanaal. Geen wifi nodig, geen vertraging. Spryng biedt bovendien al twee jaar 0% uitval.
8. Interne communicatie
Moet je je personeel snel op de hoogte brengen van een shiftwijziging of dringende update? Met SMS breng je het hele team onmiddellijk op de hoogte. Denk aan een zieke verpleegkundige, één bericht naar de wachtlijst en je hebt meteen een vervanger.
Sms werkt écht voor bedrijven
En dat mag je letterlijk nemen. Sms levert meetbaar resultaat op:
- Tot 1000% ROI op sms-campagnes
- Tot 20% meer klantbehoud met sms-integratie
- Tot 30% stijging in verkoop via sms-promoties
- Herstel tot 20% van verlaten winkelkarretjes dankzij sms
Twijfel je of sms past bij jouw organisatie? Als je klanten een gsm hebben, is het antwoord simpel: ja.
Sms is voor iedereen
Sms enkel voor jongeren? Vergeet het maar.
- Sms heeft wereldwijd een penetratiegraad van meer dan 90% — hoger dan eender welke app.
- In tegenstelling tot notificaties verdwijnt een sms niet zomaar: het blijft zichtbaar tot het gelezen of verwijderd wordt.
- 90% van de smartphonegebruikers checkt zijn gsm binnen 5 minuten na het opstaan.
Sms komt dus rechtstreeks binnen, daar waar je klant al is: op z’n gsm.
Sms leeft. En hoe.
Meer dan 30 jaar oud, maar nog steeds één van de meest betrouwbare en directe tools in je communicatiestrategie. Van promoties tot herinneringen en opvolging: sms blijft beter presteren dan welk ander kanaal ook.
Gebruik je in 2025 nog geen sms? Dan laat je kansen liggen.Ontdekken wat sms voor jouw bedrijf kan doen?
Log in of contacteer ons — we helpen je graag met je eerste campagne.
